Última actualización: 07 DE MARZO DE 2025

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1. Definiciones

• Superales.mx: Plataforma en línea operada por Supérales, responsable de la comercialización y distribución de productos naturales y alimentos frescos.
• Usuario: Cualquier persona que accede y navega por el sitio web, ya sea para consultar información o realizar compras.
• Cliente: Usuario que realiza una compra en la plataforma.

2. Uso del sitio web

El acceso a Superales.mx está permitido a personas mayores de edad y con capacidad legal para celebrar contratos de compra. Al utilizar este sitio, usted se compromete a:

• No utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.
• No intentar acceder a información restringida o dañar el sitio web.
• Proporcionar información veraz y actualizada en el proceso de compra o registro.

3. Registro y cuenta de usuario

Para realizar compras, es posible que se requiera crear una cuenta con datos personales verídicos. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. superales.mx no será responsable del mal uso de su cuenta debido a negligencia en la protección de su acceso.

4. Productos y disponibilidad

Todos los productos disponibles en el sitio están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto comprado no esté en existencia, nos pondremos en contacto para ofrecer una alternativa o el reembolso del monto correspondiente.

Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones con el producto real.

5. Precios y pagos
Todos los precios en superales.mx están expresados en pesos MX e incluyen impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, respetando siempre los precios de compras ya confirmadas.

Los métodos de pago aceptados incluyen:
• Tarjeta de crédito/débito
• Transferencia bancaria
• Pago en efectivo a través de métodos autorizados

Los pagos están sujetos a validación y autorización por parte de las instituciones financieras.

6. Envíos y entregas

• Los envíos se realizan dentro de los tiempos establecidos en la página de compra.
• La entrega de productos está sujeta a la disponibilidad del servicio.
• Superales.mx no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas externas como eventos climáticos, bloqueos viales o problemas con el abastecimiento previo.
• Si el cliente proporciona una dirección incorrecta, será responsable de los costos adicionales por reenvío.

Los costos de envíos Son $30 mxn, si la compra rebasa los $390 mxn entonces es envío gratis

7. Política de devoluciones y cancelaciones

Devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto llegó en mal estado o no corresponde a lo solicitado.
• Se debe notificar la situación en un plazo máximo de 24 horas después de la recepción del pedido.

Para solicitar una devolución, es necesario comunicarse al correo superalesgtoventas@gmail.com proporcionando evidencia (fotografías) del producto en mal estado.

Cancelaciones

• Una vez confirmado el pedido, el usuario podrá cancelarlo dentro de las siguientes 2 horas después de la compra.
• Si el pedido ya fue enviado, no podrá cancelarse.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Superales.mx, incluyendo logotipos, imágenes, textos y diseños, es propiedad de la empresa y está protegido por derechos de autor. Está prohibida su reproducción sin autorización.

9. Limitación de responsabilidad

• Superales.mx no garantiza que el sitio web esté libre de errores o interrupciones.
• No nos hacemos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio.
• Los productos vendidos en la plataforma deben ser utilizados conforme a sus instrucciones; no asumimos responsabilidad por mal uso.

10. Modificaciones a los términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio y entrarán en vigor inmediatamente.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación vigente en México. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Guanajuato.

12: Información Adicional

Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de pagos  Openpay.

13. Contacto

Para cualquier duda o aclaración, puede contactarnos a través de:
📩 Correo electrónico: superalesgtoventas@gmail.com
📞 Teléfono: 473-1629436

Dirección fiscal: DOMICILIO C CAMINO ALDANA MZA 15 LT 3
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GUANAJUATO, GTO.